Google stupisce ancora con il lancio di una nuova tecnologia, frutto del lavoro di ricerca e sviluppo dei suoi laboratori di innovazione.
\nE’ stata presentato il nuovo software Google Duplex, da parte del ceo di Google Sundar Pichai durante la conferenza degli sviluppatori.<\/p>\n
<\/p>\n
Duplex consente ad un computer di rispondere a telefono e di conversare con gli umani. Fin qui nulla di nuovo. Vi sono gi\u00e0 i software di risposta automatica ed instradatori di chiamata in uso nei call center, o nei centralini VOIP. Duplex invece risulta essere innovativo ed all’avanguardia, poich\u00e8 da l’impressione di essere (fin troppo) umano. Non solo ha una voce che non si riesce a distinguere da una umana, ma interagisce nelle risposte in modo intelligente e conversando con il chiamante.<\/p>\n
Alcune grandi societ\u00e0 stanno gi\u00e0 testando Duplex, con il vantaggio di aver affidato all’intelligenza artificiale il compito di rispondere e gestire le telefonate pi\u00f9 semplici e ripetitive, passando il lavoro ad un operatore umano solo in caso di maggiore complessit\u00e0.<\/p>\n
La risonanza avuta da Duplex e le preoccupazioni etiche emerse su un suo utilizzo stanno per\u00f2 rallentandone i test. Infatti dopo la presentazione la prima reazione \u00e8 stata di entusiasmo.
\nSono state effettuare due telefonate in cui Duplex interagiva con un cliente per prenotare un tavolo al ristorante e un appuntamento dal parrucchiere ed hanno messo in mostra una voce naturale, per nulla robotica, e un modo di esprimersi umano, costruito anche con l’artificio di alcuni intercalare non necessari, come \u201caaah\u201d e \u201cmmm\u201d.
\nIn chi vi ha assistito \u00e8 subito per\u00f2 subentrata la preoccupazione. Da una parte per i lavoratori che, con tutta probabilit\u00e0, avrebbero perso il proprio posto. Dall’altra il tema della trasparenza: alcuni osservatori avevano definito \u201corripilante\u201d l’idea di non poter distinguere tra uomo e macchina.<\/p>\n
I temi etici e occupazionali sono ancora l\u00ec, intatti. E anche se \u201crallentati\u201d, sono l\u00ec anche i test. Alla fine di giungo, Google aveva gi\u00e0 detto che avrebbe avviato le sperimentazioni con piccoli gruppi di collaudatori. Siamo ancora ai primissimi passi. L’orizzonte non \u00e8 immediato, ma neppure distante. Prima che sia un software ad alzare il telefono, spiega la fonte di The Information, potrebbero essere necessari \u201cmesi, se non di pi\u00f9\u201d. Cio\u00e8, praticamente, sar\u00e0 una realt\u00e0 dopodomani. Di sicuro l’interesse delle aziende \u00e8 carburante per una potenziale accelerazioni.<\/p>\n
Google Duplex non si ferma. Non pu\u00f2 farlo: \u00e8 in compagnia e ha l’esigenza di prendere posizione in un mercato in grande espansione. Secondo le stime di MarketsandMarkets, i call center basati su cloud varranno 20,9 miliardi di dollari entro il 2022. Lo scorso anno ne valevano 6,8. Ecco perch\u00e9 in fila ci sono, tra gli altri, Amazon (con la sua intelligenza artificiale, Alexa), Ibm, Cisco. Microsoft ha svelato qualcosa di molto simile a Duplex a fine di maggio. Prima in un evento a Londra e poi durante la conferenza francese VivaTech: Xiaoice \u00e8 un assistente digitale in grado di fare chiamate vocali con gli umani. E in Cina (unico Paese dov’\u00e8 disponibile) \u00e8 gi\u00e0 attivo. In altre parole: Google non \u00e8 sola, anche se Duplex ha fatto pi\u00f9 trambusto dei suoi colleghi.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Google stupisce ancora con il lancio di una nuova tecnologia, frutto del lavoro di ricerca e sviluppo dei suoi laboratori<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[7],"tags":[108,70],"class_list":["post-786","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-software","tag-duplex","tag-google"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p96fY4-cG","jetpack_featured_media_url":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.funmagazine.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/786","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.funmagazine.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.funmagazine.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.funmagazine.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.funmagazine.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=786"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.funmagazine.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/786\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":787,"href":"https:\/\/www.funmagazine.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/786\/revisions\/787"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.funmagazine.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=786"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.funmagazine.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=786"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.funmagazine.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=786"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}